Política de Privacidade de Dados

Política de Privacidade de Dados 

Esta Política de Privacidade de Dados visa explicar como os dados pessoais fornecidos pelos usuários e coletados pela Rede M2B (Controlador) através de nossa rede de atendimento serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de dados Pessoais (lei nº 13709 de 14 de agosto de 2018 e quaisquer outras alterações, doravante "LGPD"). Nós temos o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. 

1. QUE DADOS RECOLHEMOS 

Normalmente, recolhemos diretamente pelos usuários as seguintes categorias de dados: a. Dados fornecidos pelos usuários para nós para que receba um serviço específico como parte do relacionamento comercial (tais como: Nome Completo, endereço completo, CPF, RG, telefone e e-mail contato, dados profissionais, informações financeiras ou técnicas) b. Dados de navegação (ex.: endereço IP, localização, país, tempo de acesso e consumo de dados em Mbps) O usuário fornece esses os dados no ato da contratação e os dados de navegação são obtidos durante a vigência do contrato, em alguns casos, o Controlador poderá coletar os dados através de um terceiro (SVA). O Controlador protege os dados obtidos de tais terceiros de acordo com as práticas descritas na Política de Privacidade de Dados. 

2. PARA QUE FINS UTILIZAMOS OS DADOS 

Os dados coletados podem ser processados pelo Controlador com as seguintes finalidades: i.

Atender as suas solicitações, fornecendo informações sobre nossos produtos, serviços, ofertas e rede comercial; ii.

Prestar suporte técnico eficiente bem como orientações sobre o uso do cliente com base nos dados obtidos dos logs dos equipamentos instalados na residência do cliente; iii.

Prosseguir nosso interesse em estabelecer, manter e melhorar nosso relacionamento com o usuário, bem como a qualidade de nossos produtos e serviços, também por meio de pesquisas de mercado ou pesquisas de satisfação de clientes; iv.

Enviar comunicações comerciais e newsletters, bem como publicidade dos nossos produtos e serviços. 

Todas essas atividades podem ser feitas em cópia impressa, por meios automatizados ou eletrónicos, incluindo correio ou e-mail, telefone (por exemplo, chamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS) e outros meios (por exemplo, sites, aplicativos móveis); v. Comunicar os dados a nossas afiliadas, bem como à nossa rede de lojas e parceiros autorizados. 

Estes parceiros processarão os dados com o objetivo de enviar comunicações comerciais, assim como anunciar os seus produtos e serviços. 

Os dados são coletados e processados com base no contrato para o processamento do ponto (i, ii) e do nosso interesse legítimo para o processamento dos pontos (iii) (iv), e (v) Os dados podem ser processados eletronicamente dentro de sistemas de TI e manualmente em papel. 

Os dados serão processados e armazenados durante todo o seu ciclo de vida, garantindo a segurança e a confiabilidade deles em conformidade com os princípios de justiça, legalidade e transparência e de acordo com as cláusulas das leis e regulamentos aplicáveis. 

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS 

Os dados podem ser compartilhados e comunicados para outras afiliadas da Rede M2B, partes externas confiáveis, prestadores de serviços, revendedores autorizados, distribuidores e parceiros comerciais, que estão sob obrigação contratual específica e podem usá-los exclusivamente para atender os propósitos listados acima. 

O Dado pode ser comunicado a terceiros para seguir as obrigações legais, operar e manter nossa segurança e a segurança da Rede M2B e proteger nossos direitos de propriedade, seguir as ordens das autoridades públicas ou exercer nossos direitos perante autoridades judiciais. 

4. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS 

Nós mantemos os dados nos nossos sistemas e arquivos pelo tempo necessário para atingir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade de Dados levando assim em conta, quando aplicável, as exigências legais e contratuais. 

Quando os dados não forem mais necessários para os fins pelos quais eles são processados, os dados são excluídos ou mantidos de uma forma que não permita a identificação dos titulares dos dados, desde que nós não sejamos exigidos por lei ou tenhamos permissão para manter tais dados. 

Nós podemos continuar a armazenar dados por um período maior, conforme seja necessário, para proteger os nossos interesses relativos a possíveis responsabilidades conectadas com a cláusula dos serviços e produtos ou o processamento dos dados. 

5. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO 

A Rede M2B é o responsável (Controlador) pelo tratamento dos dados que coleta, processa e armazena no contexto desta Política de Privacidade de Dados. 

6. DOS DIREITOS RELATIVOS AOS DADOS 

A partir da entrada em vigor efetiva da Lei Geral de Proteção de dados Pessoais, você poderá exercer seus direitos conforme definido pelas Lei Geral de Proteção de dados Pessoais, dentre eles: 

Direito de acesso ou confirmação da existência dos dados: direito de obter do Controlador a confirmação de que os dados pessoais serão tratados e informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados e, em caso afirmativo, de exigir o acesso aos seus Dados. Direito de retificação: direito de obter do Controlador a retificação dos dados pessoais que você possa considerar inexatos e completar informações incompletas.

Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de obter da nossa parte a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados ou dos dados desnecessários ou excessivos processados em desacordo com o disposto na LGPD. 

O Controlador deverá informar imediatamente os terceiros processadores com os quais realizou o uso compartilhado de dados para que possam repetir um procedimento idêntico. 

Direito de portabilidade dos dados: direito de receber os dados pessoais que forneceu ao Controlador em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. 

Você também tem o direito de transmitir esses dados a outro Controlador sem impedimento do Controlador, especialmente de acordo com estas condições: o tratamento está baseado no consentimento ou num contrato e o tratamento é realizado por meios automatizados. 

Direito de apresentar uma queixa: sem prejuízo de qualquer outro litígio administrativo ou judicial, se acreditar que o processamento de dados foi realizado ilicitamente ou sem conformidade com LGPD, você tem direito a apresentar uma queixa à Autoridade Nacional de Proteção de dados - ANPD. 

Você poderá exercer os direitos mencionados na cláusula anterior, entrando em contato com o Controlador diante das seguintes alternativas: Escrevendo um e-mail para comercial@redem2b.com.br Escrevendo para nosso “Encarregado pelo tratamento de dados pessoais”: Endereço: Rede M2B - Av. Quatro, 1021, Centro, Chapadão do Sul - MS A/C: Encarregado pelo tratamento de dados pessoais.” 

Caso haja a necessidade de mais informações pessoais para verificar a identidade, o Controlador poderá entrar em contato, se necessário. Essas informações, juntamente com outros dados pessoais que já detemos, serão processadas para satisfazer a sua solicitação, conforme exigido pela lei aplicável. Quando necessário, algumas informações poderão ser transferidas para outras empresas dentro ou fora da Rede M2B Brasil que atuem como processadores dos dados pessoais, para atender a sua solicitação. Os dados serão processados durante o tempo necessário para avaliar e responder à sua solicitação, após a qual os dados serão arquivados durante um período adequado que permita o Controlador demonstrar que a solicitação foi respondida corretamente e dentro do prazo. 

7. ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Esta Política de Privacidade de Dados foi atualizada em maio de 2024. Nós reservamos o direito de corrigir ou atualizar a Política de Privacidade de Dados de tempos em tempos para refletir os requisitos jurídicos voláteis ou as nossas atividades de processamento. 

O Controlador publicará qualquer atualização no website e entrará em vigor a partir da sua publicação. O Controlador convida a todos a rever periodicamente esta Política de Privacidade de Dados para que todos saibam como proteger os dados pessoais de terceiros.